私はヤフオクを毎日の様に使っています。
出品も落札もどちらも結構な頻度で使っているヘビーユーザーです。
あなたもヤフオクを使ったことがありますよね？
ヤフオクは要らないものを売ったりするのはもちろん、マニアックなものを探したり、安い商品を探したりする宝探しのようで、毎日見ていても飽きません。
でも、所詮は個人売買ですので、トラブル時は個人責任で対応するのが基本です。
詐欺などの犯罪行為も完全にはなくならなっていないようですので、トラブルにならないよう、評価で判断したり、個人防衛するのが基本です。
取引に関してはいいのですが、システムに関することは当然、ヤフオク側に問い合わせないといけません。
今回、私は落札後のかんたん決済でトラブルとなり、ヤフオクへ問い合わせをしようとしたところ、どこを見ても問い合わせフォームのようなものもなく、非常に困りました。
コールセンターはもちろんありませんし、ヘルプを見ても、同様の問い合わせの事例を紹介されるだけです。
まず、かんたん決済についてですが、クレジットカードなどを支払いに使用することが出来、また手数料も一切かからなくなりましたので、非常に便利な決済方法で、私は多用しています。
ある商品を落札しました。
そして、出品者の方に在庫が他にもないか確認したところ、在庫があるとのことで、複数（20個）購入することにしました。
決済は、もちろんかんたん決済を使用したいので、1個の落札金額に、20個分を足した21個分の金額に変更して決済を完了しました。
その決済自体は実行されたのですが、後日、違う商品を落札し、かんたん決済を実行しようとしたところ、このオークションではかんたん決済が使用できませんとエラーになり、かんたん決済が使用できなくなりました！！
何日経過しても、落札商品や出品者を変更しても同じように使用できませんでした。
この状況でわかりますよね？
出品内容とは大きく異る決済金額を送金してしまったからだと思います。
Yahoo!かんたん決済利用規約を読んでみましたが、それらしいことは書いてありません。
しかし、落札メインのアカウントで、それ以外に思い当たるような取引をしていないので、ほぼ間違いないと思います。
最初のうちは諦めていたのですが、やはりかんたん決済が使えないのは困るので、必死で問い合わせ先を探して、見つけました！！
ここです！！
https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/2443/form/auctions-inquiry
知っている人は知っている、秘密の問い合わせフォームです。（私が簡単に見つけられなかっただけです。。。）
このフォームから、事の成り行きを説明して、今後は落札金額以上の送金はしないと誓うメッセージを送ったところ、数日経って、返信がきました。
Yahoo! JAPANカスタマーサービス＊＊です。
回答までにお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。
お問い合わせの「Yahoo!かんたん決済のご利用」についてご案内いたします。
Yahoo!かんたん決済ではお取引状況などをもとに、独自の審査基準によりサービスの
ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
このたびお問い合せいただきましたYahoo! JAPAN IDでのご利用状況や、
ご連絡の内容などをもとに確認いたしました結果、今回Yahoo!かんたん決済の
利用制限を解除いたしましたので、現在はサービスをご利用いただけます。
今回お手続きができなかった理由、制限解除の判断を含む審査基準の具体的な
内容については、サービスの安全運用上、お客様への開示を行っておりませんので、
ご了承ください。
なお、今後同様に利用を制限した際、解除をお約束できない場合も
ございますのでご注意ください。
また、Yahoo!かんたん決済における禁止行為、お取り扱いできない商品については、
個別のお問い合わせには回答できませんが、下記の内容をあらためて確認のうえ、
ご利用に際してはご自身で判断をお願いいたします。
理由は教えてあげないけど、勘弁してあげると。
理由を教えられないのは何故なんですか？
自分で考えろと？
何はともあれ、無事に、制限を解除してもらえました。
ここまで問い合わせが困難なサービスは他にはないような気がします。
そんなに問い合わせされたくないんですかねー？
